Service | Retourzending/ruilen

Terug naar de afzender - Past het artikel niet en wil je het ruilen? Plaats gewoon een nieuwe bestelling en het artikel wordt onmiddellijk verzonden, afhankelijk van de betaalmethode. Zodra we je retourzending ontvangen, storten we het bedrag van je oorspronkelijke bestelling terug. Opmerking: Ruilen (andere maat, kleur, enz.) tegen verkoopvoorwaarden is niet mogelijk. In het geval van een nieuwe bestelling geldt de actuele prijs op het moment van de nieuwe bestelling.

Wij zullen het bedrag van je oorspronkelijke bestelling terugbetalen bij ontvangst van je retourzending via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling. Neem gerust contact met ons op voor eventuele vragen tijdens onze openingstijden per telefoon (0661 3605693), of stuur ons een e-mail naar info@43einhalb.com.

Niemand is perfect - als je merchandise defect is of een materiaalfout heeft, neem dan contact op met ons competente ondersteuningsteam via e-mail voordat je het retourneert naar info@43einhalb.com, en we helpen je graag.

Wij dekken de retour verzendkosten voor alle bestellingen boven €40,00 vanuit Duitsland als je ons Retourportaal gebruikt. Heb je je bestelnummer en e-mailadres klaar voor dit proces.

• Je hebt een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen. Neem vooraf contact op met onze klantenservice via info@43einhalb.com.
• Je retourneert artikelen met een waarde boven €40 en gebruikt ons Retourportaal. (alleen binnen duitsland)
  
• Je retourneert je bestelling of delen van je bestelling binnen de retourperiode van 21 dagen. (alleen binnen duitsland)
• Je houdt je aan en volgt onze retourvoorwaarden.

Als je retour niet gratis is, heb je de mogelijkheid om een retourlabel te kopen via ons Retourportaal. Het bedrag van €4,80 wordt afgetrokken van je terugbetaling. Als je ervoor kiest om een ander label te gebruiken, sturen we je een retourbegeleidend document per e-mail. Voeg dit afgedrukte document toe aan je retourzending. (alleen binnen duitsland)

• Stuur je goederen niet ongefrankeerd of onverzekerd op. We brengen kosten in rekening voor pakketten of zendingen die niet via ons DHL-portaal worden verzonden.
• Alleen items die zijn gepast voor maat kunnen worden geretourneerd. Gedragen of gewassen items zijn uitgesloten van retournering en omruiling.
• Items met tekenen van gebruik of beschadigd door de klant zijn uitgesloten van omruiling en retournering.
• De verpakking maakt deel uit van het product. Daarom accepteren we alleen goederen en schoenen in hun originele dozen, textiel en accessoires in hun originele verpakking. We behouden ons het recht voor om dit af te trekken van het terugbetalingskrediet voor beschadigde of ontbrekende verpakkingen.
• Klachtvragen worden alleen verwerkt na voorafgaande overeenkomst (via e-mail). Neem contact op met onze klantenservice via info@43einhalb.com hiervoor.
• Gebruik indien mogelijk onze verzenddoos voor retouren.

Je kunt je retour ook persoonlijk naar onze winkel in Frankfurt brengen als je in de buurt bent. Onze openingstijden vind je hier: Openingstijden 43einhalb.