Lass es Franzi & Lukas von unserem Customer Service für dich regeln!
Deine bestellten Artikel passen dir nicht wie gewünscht, oder entsprechen nicht deinen Vorstellungen?
Kein Problem! Wir gewähren dir auf alle Artikel zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht weitere 7 Tage Geld zurück Garantie und übernehmen die Rücksendekosten für alle Bestellungen über 40,00 € Warenwert, wenn du unser DHL Portal für deine Rücksendung verwendest.
Du hast eine andere Frage?
Auch kein Problem! Franzi & Lukas helfen dir gerne weiter.
Telefonisch erreichst du die beiden von Montag bis Freitag zwischen 11-13 & 14-18h. Wähle dazu einfach +49 (0)661 3605693. Oder schreib ihnen rund um die Uhr eine eMail an: info@43einhalb.com.
Schnell-Hilfe:
Umtausch: Wie gehe ich am besten vor?
Reklamation: Was tun, wenn die Ware defekt ist?
Rücksendung: Wie schicke ich Artikel kostenfrei zurück?
Rückzahlung: Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Umtausch:
Return to sender – Der Artikel passt nicht und du möchtest ihn gerne umtauschen? Gar kein Problem, gerne schicken wir dir eine andere Größe oder ein anderes Modell zu. Gib dazu einfach eine neue Bestellung auf und der Artikel geht je nach Zahlungsart sofort in den Versand.
Bitte beachte die Bedingungen für Umtausch & Rückgabe.
Reklamation:
Nobody is perfect – Deine Ware ist defekt oder hat einen Materialfehler? Wende dich bitte bei Reklamationsanfragen vor einer Rücksendung per E-mail info@43einhalb.com an unser kompetentes Support-Team und wir helfen dir gerne weiter.
Rücksendung:
Wir übernehmen die Rücksendekosten für alle Bestellungen über 40,00 € Warenwert aus Deutschland, wenn du unser DHL Portal für deine Rücksendung verwendest.
HINWEIS: Das bereitgestellte Rücksendelabel gilt nur innerhalb Deutschlands und kann NICHT für Rücksendungen aus Österreich oder der Schweiz verwendet werden.
- 1. DHL-Rücksendelabel Deutschland erstellen:
- Nach Ausfüllen der Daten auf der DHL Seite schickt dir DHL das Retourenlabel als PDF Anhang an deine E-Mail-Adresse.
- Bitte beachten: Manchmal landet auch die Mail zuerst im Junk-Mail Filter.
- 2. Dieses einfach ausdrucken und aufkleben.
- 3. Bitte druck dir den PDF-Retourenschein aus, füll ihn aus und leg ihn deiner Retoure bei. So erleichterst du uns die Bearbeitung deiner Retoure.
- 4. Nun brauchst du nur noch das Paket bei deiner nächsten Post- oder einer Packstation abgeben. Alternativ kannst du es auch deinem DHL Zusteller mitgeben.
Alternativ kannst du deine Retoure natürlich auch gerne persönlich bei uns im Laden vorbeibringen, falls du gerade in der Nähe bist. Unsere Öffnungszeiten findest du hier: Öffnungszeiten 43einhalb.
Bitte beachte die Bedingungen für Umtausch und Rückgabe.
Rückzahlung:
Den Betrag deiner ursprünglichen Bestellung erstatten wir nach Erhalt Deiner Retoure auf dem selben Weg wie wir deine Zahlung erhalten haben.
Unsere Rücksende-Adresse:
43einhalb sneaker store
– Retouren –
Mehlerstraße 30
36043 Fulda
Bedingungen für Umtausch und Rückgabe:
- Bitte sende deine Ware nicht unfrei oder unversichert zurück. Kosten für unfreie Pakete oder Sendungen, die nicht über unser DHL-Portal verschickt werden, müssen wir dir in Rechnung stellen.
- Es kann nur Ware retourniert werden, die zum Größentest anprobiert wurde. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
- Ware mit Gebrauchsspuren oder durch den Kunden beschädigte Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
- Aus Umweltschutzgründen bitten wir Waren in ihren Originalkartons, Textilien & Accessoires in ihren Originalverpackungen zurückzusenden.
- Reklamationsanfragen werden nur nach vorheriger Absprache (per E-Mail) bearbeitet.
- Wenn möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton.
Bis zum nächsten Mal!
Deine 43einhalber
