Wir bieten Dir auf alle Artikel neben dem 14-tägigen Widerrufsrecht eine weitere 7-tägige Geld-zurück-Garantie und übernehmen die Kosten der Rücksendung ab einem Warenwert von 40,00 €, wenn Du die Retoure über unseren 43einhalb-Service abwickelst. Mit unserem neuen Serviceportal ist die Retoure ganz einfach.
Hier erklären wir Dir Step-by-Step, wie das geht:
Step 1
Halte deine Mailadresse und deine Bestellnummer bereit und los geht’s. Klicke hier, um auf das Portal zu gelangen, gib als erstes Deine E-Mail und Deine Bestellnummer ein und klicke auf »BESTELLUNG FINDEN«. Jetzt sucht unser System in unserer Datenbank nach deiner Bestellung.
Step 2
Nach erfolgreicher Suche kannst Du nun ankreuzen, welche Artikel Du zurücksenden möchtest. Wähle die Anzahl der Artikel aus und gib bitte im Dropdown den Grund für die jeweilige Rücksendung an. Nur so können wir unser Retourenmanagement erweitern und optimieren. Nun kannst Du auf den Button »RETOURE ANMELDEN« klicken.
Step 3
Die Retoure wurde nun erfolgreich angemeldet und du solltest in Kürze eine E-Mail mit deinem Retouren-Label und einem QR-Code erhalten. Das Retouren-Label kannst Du entweder direkt ausdrucken und auf das Paket kleben oder Du lässt es Dir mit Hilfe des QR-Codes direkt in Deinem DHL Paketshop ausdrucken. Dann nur noch das Paket abschicken und FERTIG!
HINWEIS: Das Serviceportal funktioniert nur innerhalb der Rückgabefrist von 21 Tagen. Alle weiteren Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Des Weiteren gilt das bereitgestellte Retourenlabel nur innerhalb Deutschlands und kann NICHT für Rücksendungen z.B. aus Österreich oder der Schweiz verwendet werden. Für alle Kunden außerhalb Deutschlands gilt weiterhin, dass sie die Rücksendekosten selbst zu tragen haben.
*Bei weiteren Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch, findest Du sicher eine Antwort in unserem Retouren 1mal1.
